1.面试前的准备


破冰活动


学员分组，选出自愿者（面试官）


调研：您心目中的优秀面试官


熟悉你招聘的职位


工作职责/工作流程/掌握工具


工作任务/工作环境


胜任能力要求/不胜任要求


了解候选人基本信息


对人员评估的四个维度


智商、人格、能力、行为


设计有效的行为面试问题和评估表


面试环境布置：场地、灯光、座位


面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表


实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》


 


2.面试实战1：


学员小组现场面试1


现场点评


被面试学员感受


自我点评


学员点评


讲师点评


普通与优秀的区别（才干）


视频：《上海第一的哥》


面试的四个核心流程及控制要点


启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）


深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）


验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）


结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）


有效面试的前提


候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）


精深的信息挖掘技术及其应用


面试记录及评估要点


面试记录要点


各要素评分要点


 


3.面试实战2：


学员小组面试实战2


候选人核心经历的筛选技术


找到核心经历


围绕核心经历进行有效提问


面试的提问及追问技术


开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧


STAR原则的落地与问题设计


面试过程中的追问技术


面试的引导技巧


让候选人轻松交流


有效引导面试进程


候选人信息甄选识别与评估


积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断


通过描述识别验证候选人关键能力-信息的多重验证实践


综合能力评估技巧


能力要素项归类及核对


能力评估及与任职要求匹配


多评委能力评估技巧


面试官的声音控制


语调/语气


语速


 


4.面试实战3：


讲师示范面试实战3


重温面试的四个核心流程


有效处理突发事件


针对不同人格的面试推进技巧


处理面试中的突发事件


面试中的销售技巧


面试中14个错误


 


5.课程总结


回顾课程，完成个人改进行动计划


课程结束