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缪丹

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管理能力 领导力

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招聘管理与面试技巧

发布日期:2015-06-30浏览:1796

  • 课程背景

    “商界人士最重要的决定不是如何做事, 而是如何聘人。“
    ——《从优秀到卓越》的作者吉姆•柯林斯
    调查表明,企业招聘到合适人才的概率只有50%左右!
    如何成为一名合格的伯乐,慧眼识人相中真正的人才,就是该课程所要解决的核心问题。课程分为三大部分:招聘管理实战、人才选拔工具和专业面试技巧。工欲善其事,必先利其器。课程从企业人力资源的关键——招聘管理入手,通过人力资源规划、招聘需求分析、岗位说明书入手,展开实战式的课堂讲解与案例分析讨论。
    人才选拔工具篇通过与传统面试方法相比较,介绍了结构化面试法——如何使面试更加标准和规范;其次,通过这种20世纪70年代哈佛大学麦克米兰博士创建的行为面试法(BBI),由古及今地聚焦关键行为事件,结合STAR模型,让面试更加专业和高效;课程将介绍情景模拟面试法中适合于面对大量面试者使用的“无领导小组讨论法”和适合于面试高管的“公文筐处理法”;除此以外,80%的世界500强企业都在使用的心理测评工具MBTI将进行现场测评,让面试真正如虎添翼。
    专业面试技巧篇从面试官经常容易产生的近因效应、明星效应、首因效应等问题出发,以“望”(观察)、“闻”(倾听)、“问”(提问追问)、“切”(断定结果)为主线,通过心理学理论剖析肢体语言的奥秘,让谎言无处遁形,让追问掷地有声,让鱼龙不再混杂,让人才尽至麾下。
    招聘是科学,面试是艺术。如何在很短的时间内,抓住核心问题去伪存真,不被对方的种种虚假圈套所迷惑,打赢心理博弈战,以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才,方法尽在《招聘管理与面试技巧》。

    课程价值点

    1.打赢招聘管理之战:人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书
    2.学习人才选拔工具:结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
    3.掌握专业面试技巧:剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心

    课程对象

    中高层管理人员、人力资源部员工

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    招聘管理实战篇




    一、招聘为企业带来竞争优势
    1.凡事预则立——人力资源规划
    案例:立足于公司战略的人力资源规划
    2.招聘失败所带来的成本
    3.根据公司需求制定招聘计划
    4.建立全面招聘体系
    案例:丰田公司的全面招聘体系




    二、建立完整的招聘流程
    1.组织架构、岗位分析与职业说明书
    练习:找到招聘丛林中的地图——JD
    2.选择招聘合适的招聘渠道
    讨论:不同招聘渠道的利与弊
    3.如何发布招聘信息
    4.内部招聘与外部招聘
    1)内部招聘的使用范围及方法
    2)外部招聘的使用范围及方法
    案例:沃尔玛的人才本土化与内部招聘
    5.招聘的后期沟通——没有结束
    6.衡量招聘成败的指标
    综合案例讨论:如何向IBM学习人才规划与招聘




    三、招聘的八大核心理念
    1.最好不代表最合适的
    2.坚持“用人所长”
    3.学历不代表能力
    4.经历不代表经验
    5.强调企业文化的认同感
    6.与应聘者的 “互动营销”
    7.宁缺勿滥,请神容易送神难
    8.招聘没有标准答案




    人才选拔工具篇




    一、结构化面试
    1.面试程序及时间安排
    2.面试评估表要素及评分标准
    案例:著名的宝洁“八大问”结构化面试法
    3.结构化面试评估表




    二、关键行为面试法(STAR)
    1.关键行为面试法的STAR工具
    2.行为事例问题设计与要求
    1)合适的面试开场白
    2)应聘者背景回顾
    3)行为面试法实施要点
    4)结束面试注意事项
    现场练习:行为性面试问题设计与点评




    三、情景模拟面试法设计与使用
    1.公文筐处理法使用
    2.无领导小组讨论法使用




    四、心理测验工具的选择与使用
    7.常用心理测验工具介绍
    8.MBTI性格测评
    专家视点:不同性格类型应聘者的行为特征




    专业面试技巧篇




    五、望:学会观察
    1.简历中大有学问
    2.面试中观察的重点
    3.应聘者谎言的识别技巧
    4.肢体语言解码




    六、闻:善于聆听
    1.面试官有效聆听技巧
    2.如何挖掘应聘者更多的信息
    3.面试官聆听中常见误区规避




    七、问:善用提问
    1.如何通过提问确保信息的有效性
    1)引入式问题
    2)动机式问题
    3)压力式问题
    2.如何通过追问获得更深入具体的信息
    现场演练与点评:面试中如何更好的提问与追问




    八、切:确定结果
    1.说服与吸引目标候选人
    1)通过面试过程吸引目标候选人(塑造雇主品牌)
    2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
    3)候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
    2.如何进行有效的背景调查

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